В курсе подробно рассмотрены методология управления качеством, общесистемные принципы, процессный подход к построению бизнес-процессов и их улучшению. Учебные материалы базируются на глубоком анализе теории и практики зарубежного и отечественного опыта управления качеством. Проводится тщательный анализ теории и практики управления качеством на современном этапе, выбрана оптимальная модель системы менеджмента качества (СМК), построенная на основополагающих принципах, сформулированных международными стандартами ISO серии 9000, используемыми при разработке и внедрении СМК на отечественных предприятиях. 

Курс предназначен для студентов направления 27.03.02 Управление качеством.